Terms & Conditions
Last updated:
Draft — to be reviewed by a lawyer. These terms are a starting template and are not legal advice. Please have them checked by a qualified lawyer before relying on them, in particular the refund and consumer-rights sections.
1. About us
Online IDP Express is operated by (tax ID ), Spain. Contact: · WhatsApp .
2. Our service
We are an independent authorized agent of (the "Issuer"). We collect your application and documents, check them, and submit your order to the Issuer, which produces and ships your International Driving Permit ("IDP"). We also send you a digital PDF copy of your IDP by email, normally within 3 business days after your order is confirmed. The price you pay includes our service and the Issuer's permit.
3. Important: what an IDP is and is not
- We are not a government agency and are not affiliated with any government.
- An IDP is a translation of your driver's license. It is only valid together with your original, valid license and does not give you any right to drive that you do not already have.
- Rules differ by country. Some authorities or rental companies only accept an IDP issued in the country where your license was issued, or recognise an IDP for one year only. It is your responsibility to check the requirements of your destination. We cannot guarantee that a particular authority, police officer or rental company will accept the permit.
4. Who can order
You must be at least 18 years old and hold a valid, full driver's license. You may only order a permit for yourself, using your own documents.
5. Your responsibilities
You confirm that all information and documents you provide are true, correct, current and belong to you. Errors in your data (for example in your name, document number or address) may delay or prevent delivery; corrections after your order has been submitted may involve a new order at your cost.
6. Prices and payment
Prices are shown in US dollars (USD) on the Plans & Prices page and include standard shipping and the digital copy. Express shipping is an optional extra. After you send your application we tell you how to pay. Your bank or payment provider may charge conversion fees. Your order is processed only after your payment has been confirmed.
7. Processing and delivery
We normally submit paid orders to the Issuer within 1 business day after receiving correct documents. Delivery times shown (about standard, express) are estimates and are not guaranteed; customs, postal services and public holidays can cause delays outside our control. Please make sure someone can receive the shipment at your address.
8. Cancellations and refunds
- To ask for a cancellation or refund, contact us by WhatsApp or email with your order number. We will review each case.
- Before submission to the Issuer: you may cancel and receive a full refund.
- After submission: your permit is a personalised product made to your specifications with your personal data. By ticking the box on the application form you ask us to begin immediately. Under EU consumer law (in Spain, article 103 of the General Law for the Defence of Consumers and Users), the 14-day right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalised.
- Our mistake or the Issuer's: if your permit contains an error that is not caused by the information you provided, we will arrange a correction or replacement at no extra cost.
- Approved refunds are made to the original payment method within 14 days.
9. Liability
We are responsible for providing our service with reasonable care and skill. We are not responsible for decisions of authorities, police or rental companies, for fines, travel costs or other losses resulting from a permit not being accepted, or for delays caused by carriers or customs. Where the law allows, our total liability is limited to the amount you paid for your order. Nothing in these terms limits rights you have as a consumer that cannot legally be excluded.
10. Privacy
We handle your personal data and documents as described in our Privacy Policy.
11. Applicable law
These terms are governed by Spanish law. If you are a consumer, you also keep the protection of the mandatory laws of the country where you live, and you may bring a claim in the courts of your place of residence.
12. Contact
Borrador — pendiente de revisión por un abogado. Estas condiciones son una plantilla inicial y no constituyen asesoramiento legal. Deben ser revisadas por un abogado cualificado antes de utilizarlas, en especial los apartados de reembolsos y derechos del consumidor.
1. Quiénes somos
Online IDP Express es gestionado por (NIF ), España. Contacto: · WhatsApp .
2. Nuestro servicio
Somos un agente autorizado independiente de (el "Emisor"). Recogemos su solicitud y sus documentos, los revisamos y presentamos su pedido al Emisor, que fabrica y envía su Permiso Internacional de Conducir ("PIC"). También le enviamos por correo electrónico una copia digital en PDF de su PIC, normalmente en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de su pedido. El precio incluye nuestro servicio y el permiso del Emisor.
3. Importante: qué es y qué no es un PIC
- No somos un organismo público ni estamos vinculados a ningún gobierno.
- Un PIC es una traducción de su permiso de conducir. Solo es válido junto con su permiso original y vigente y no le da ningún derecho a conducir que no tenga ya.
- Las normas varían según el país. Algunas autoridades o empresas de alquiler solo aceptan un PIC expedido en el país donde se expidió su permiso, o solo reconocen un PIC durante un año. Es su responsabilidad comprobar los requisitos de su destino. No podemos garantizar que una autoridad, agente de policía o empresa de alquiler concreta acepte el permiso.
4. Quién puede pedirlo
Debe tener al menos 18 años y un permiso de conducir definitivo y vigente. Solo puede pedir un permiso para usted, con sus propios documentos.
5. Sus responsabilidades
Usted confirma que toda la información y los documentos que facilita son verdaderos, correctos, vigentes y suyos. Los errores en sus datos (por ejemplo, en su nombre, número de documento o dirección) pueden retrasar o impedir la entrega; las correcciones después de presentar su pedido pueden requerir un nuevo pedido a su cargo.
6. Precios y pago
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) en la página de Planes y precios e incluyen el envío estándar y la copia digital. El envío exprés es un extra opcional. Después de enviar su solicitud le indicamos cómo pagar. Su banco o proveedor de pago puede cobrar comisiones de cambio. Su pedido solo se tramita una vez confirmado el pago.
7. Tramitación y entrega
Normalmente presentamos los pedidos pagados al Emisor en un plazo de 1 día hábil tras recibir documentos correctos. Los plazos de entrega indicados (unos el estándar y el exprés) son estimados y no están garantizados; aduanas, servicios postales y festivos pueden causar retrasos ajenos a nosotros. Asegúrese de que alguien pueda recibir el envío en su dirección.
8. Cancelaciones y reembolsos
- Para solicitar una cancelación o un reembolso, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico indicando su número de pedido. Revisaremos cada caso.
- Antes de presentarlo al Emisor: puede cancelar y recibir el reembolso completo.
- Después de presentarlo: su permiso es un producto personalizado, confeccionado conforme a sus especificaciones y con sus datos personales. Al marcar la casilla del formulario nos pide que empecemos de inmediato. Según la normativa de consumo (en España, el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Error nuestro o del Emisor: si su permiso contiene un error que no se debe a la información que usted facilitó, gestionaremos la corrección o sustitución sin coste adicional.
- Los reembolsos aprobados se realizan al medio de pago original en un plazo de 14 días.
9. Responsabilidad
Somos responsables de prestar nuestro servicio con la diligencia debida. No somos responsables de las decisiones de autoridades, policía o empresas de alquiler, ni de multas, gastos de viaje u otras pérdidas derivadas de que no se acepte un permiso, ni de retrasos causados por transportistas o aduanas. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita al importe que pagó por su pedido. Nada en estas condiciones limita los derechos que tiene como consumidor y que no pueden excluirse legalmente.
10. Privacidad
Tratamos sus datos personales y documentos según lo descrito en nuestra Política de privacidad.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si es usted consumidor, mantiene además la protección de las leyes imperativas del país donde reside y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.